Terms of service

Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieteridentität

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.star-tales.com zwischen uns und Ihnen als Verbraucher:in geschlossen werden.

1.2. Anbieter:

Star-Tales.com Gfrornergasse 8/26 1060 Wien, Österreich E-Mail: shop@star-tales.com

1.3. Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).

1.4. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

1.5. Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

2.1. Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Produkte zu bestellen (invitatio ad offerendum).

2.2. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail (Bestelleingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

2.3. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

2.4. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2.5. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr abrufbar. Sie können den Vertragstext jedoch vor Absenden der Bestellung ausdrucken oder speichern.

§ 3 Unsere Produkte – Personalisierte Kinderbücher

3.1. Wir verkaufen personalisierte Kinderbücher, bei denen Kinder zu den Held:innen ihrer eigenen Geschichte werden.

3.2. Zur Personalisierung laden Sie ein Foto des Kindes hoch und wählen Haar- sowie Augenfarbe aus. Unser System erstellt daraus ein charaktergetreues Abbild im Illustrationsstil des gewählten Buches.

3.3. Zusätzlich bieten wir folgende optionale Zusatzleistungen an:

• Premium-Papier
• Hardcover
• Personalisierte Poster
• Persönliche Widmung

3.4. Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können technisch bedingt auftreten (z.B. durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen) und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

3.5. Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen zu aktualisieren, Produkte aus dem Sortiment zu nehmen oder Bestellmengen pro Haushalt zu begrenzen.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1. Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (derzeit 10% für Bücher gemäß § 10 Abs. 2 Z 1 lit. a UStG).

4.2. Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung gesondert und transparent ausgewiesen.

4.3. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis.

4.4. Sie haben die Möglichkeit, aus den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsarten zu wählen. Die Zahlung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart:

• Kreditkarte: Abbuchung bei Versand
• PayPal: Abbuchung bei Bestellabschluss
• Weitere Zahlungsarten: wie im Checkout angegeben

4.5. Sie verpflichten sich, vollständige und korrekte Zahlungsdaten anzugeben.

§ 5 Lieferung und Versand

5.1. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

5.2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellvorgang und in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10–14 Werktagen nach Vertragsschluss (bei personalisierten Produkten nach Fertigstellung).

5.3. Gefahrübergang: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbraucher:innen erst mit Übergabe der Ware an Sie über, auch wenn die Ware einem Transportunternehmen übergeben wurde (§ 7b KSchG).

5.4. Wir behalten uns vor, bei Nichtverfügbarkeit der Ware vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

5.5. Unsere Bücher werden in Österreich illustriert und in Deutschland gedruckt.

§ 6 Widerrufsrecht und Ausschluss bei personalisierten Waren

6.1. Grundsätzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

6.2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

WICHTIGER HINWEIS: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Da unsere Kinderbücher individuell mit dem Foto und Namen Ihres Kindes personalisiert werden, handelt es sich um nach Kundenspezifikation angefertigte Waren. Das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen.

Sie werden vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich auf diesen Ausschluss hingewiesen und müssen diesen bestätigen.

6.3. Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Zusatzprodukten

Für nicht personalisierte Zusatzprodukte (sofern separat erhältlich) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail an shop@star-tales.com) über Ihren Entschluss informieren.

§ 7 Gewährleistung

7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 922 ff ABGB sowie das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).

7.2. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher:innen zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

7.3. Bei Mängeln, die innerhalb von 12 Monaten nach Übergabe auftreten, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (Beweislastumkehr gemäß § 924 ABGB).

7.4. Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie zunächst Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch. Ist beides unmöglich oder für uns mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Wandlung (Vertragsauflösung).

7.5. Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln unter shop@star-tales.com.

§ 8 Haftung

8.1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

8.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

8.3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG).

8.4. Gegenüber Verbraucher:innen kann die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen werden (§ 6 Abs. 1 Z 9 KSchG).

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 10 Urheberrecht und geistiges Eigentum

10.1. Alle Inhalte des Online-Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Illustrationen, Designs, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Star-Tales.com bzw. der entsprechender Lizenzgeber.

10.2. Die Nutzung über den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch hinaus bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

10.3. Mit Ihrer Bestellung räumen Sie uns das Recht ein, das von Ihnen hochgeladene Foto ausschließlich zur Erstellung Ihres personalisierten Produkts zu verwenden.

10.4. Sie versichern, dass Sie über die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Fotos verfügen und keine Rechte Dritter verletzen.

§ 11 Datenschutz

11.1. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://star-tales.com/policies/privacy-policy

11.2. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

11.3. Hochgeladene Fotos werden ausschließlich zur Produkterstellung verwendet und nach Abschluss der Produktion gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer längeren Speicherung zustimmen.

§ 12 Technische Plattform

12.1. Der Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

12.2. Vertragspartner und Verkäufer ist ausschließlich Star-Tales.com. Shopify ist lediglich technischer Dienstleister und haftet nicht für Transaktionen, Produkte oder Schäden im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unseres Shops.

§ 13 Verbotene Nutzungen

13.1. Die Nutzung unserer Services ist ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken gestattet.

13.2. Untersagt sind insbesondere:

• Rechtswidrige Nutzung oder Nutzung zu illegalen Zwecken
• Verstöße gegen Urheberrechte oder andere Schutzrechte
• Hochladen von Inhalten, für die Sie keine Rechte besitzen
• Hochladen von anstößigen, rechtswidrigen oder jugendgefährdenden Inhalten
• Übermittlung falscher Informationen
• Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen
• Automatisiertes Auslesen (Scraping) unserer Inhalte

13.3. Bei Verstößen behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

§ 14 Online-Streitbeilegung

14.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben in § 1.

14.3. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

15.2. Bei Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates, sofern diese günstiger sind.

15.3. Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Österreich gilt: Für Klagen gegen den/die Verbraucher:in ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt (§ 14 KSchG).

15.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist Wien.

§ 16 Salvatorische Klausel

16.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

16.2. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 17 Änderungen der AGB

17.1. Die aktuelle Fassung dieser AGB kann jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.

17.2. Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Star-Tales.com Gfrornergasse 8/26 1060 Wien, Österreich E-Mail: shop@star-tales.com Web: www.star-tales.com

Stand: Januar 2026